Galioja nuo 2026 m. liepos 17d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės, toliau – Taisyklės, nustato prekių užsakymo ir pirkimo elektroninėje parduotuvėje Eriyou.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.

1.2. Pardavėjas – Justas Daunoras, vykdantis individualią veiklą pagal individualios veiklos pažymą Nr. 1435636, toliau – Pardavėjas.

1.3. Pardavėjo kontaktiniai duomenys:

Svetainė: Eriyou.lt
El. paštas: info@eriyou.lt
Telefonas: +370 655 57852
Adresas: Vairo g. 4, LT-78140 Šiauliai, Lietuva.

1.4. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą Eriyou.lt elektroninėje parduotuvėje.

1.5. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes perka su savo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Juridiniams asmenims ir profesinės veiklos tikslais perkantiems fiziniams asmenims specialiosios vartotojų teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.

1.6. Kartu su šiomis Taisyklėmis Pirkėjui taikomi šie atskiri dokumentai:

Pristatymo ir grąžinimo sąlygos;
Privatumo politika;
Slapukų politika.

1.7. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Pristatymo bei grąžinimo sąlygomis. Susipažinimas su Privatumo politika nėra laikomas atskiru sutikimu su rinkodara ar nebūtinais slapukais.

1.8. Pardavėjas gali keisti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, parduotuvės veiklos ar naudojamų paslaugų pasikeitimus. Konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

Prieš pradedant prekybą turi būti paskelbta tikroji Pardavėjo tapatybė, teisinė forma, adresas ir kontaktiniai duomenys, kad Pirkėjas aiškiai žinotų, su kuo sudaro sutartį.

2. Prekės ir informacija apie jas

2.1. Pagrindinės prekės savybės, medžiagos, matmenys, komplektacija, paskirtis, kaina ir galimi pasirinkimai nurodomi konkrečios prekės puslapyje.

2.2. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi susipažinti su prekės aprašymu, pasirinkti tinkamą prekės variantą ir patikrinti į krepšelį įtrauktą informaciją.

2.3. Dalis gaminių gaminama iš natūralios medienos. Medienos raštas, šakotumas, tekstūra ir atspalvis gali skirtis nuo svetainėje pateiktų nuotraukų. Natūralūs medžiagos skirtumai, neturintys įtakos prekės kokybei, saugumui ar paskirčiai, nelaikomi prekės trūkumu.

2.4. Prekių spalvos skirtinguose ekranuose gali būti atvaizduojamos nevienodai. Pardavėjas siekia, kad nuotraukos ir aprašymai kuo tiksliau atspindėtų tikrą gaminio išvaizdą.

2.5. Kai gaminiui taikomi amžiaus, svorio, naudojimo, surinkimo, priežiūros ar kiti saugos reikalavimai, jie nurodomi prekės puslapyje, ant prekės, jos pakuotėje arba kartu pateikiamoje instrukcijoje.

2.6. Pirkėjas įsipareigoja gaminį naudoti pagal paskirtį ir laikytis pateiktų naudojimo, surinkimo, priežiūros bei saugos nurodymų.

3. Prekių kainos

3.1. Prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant Pardavėjui tuo metu taikomus mokesčius.

3.2. Pristatymo kaina į prekės kainą neįtraukiama, išskyrus atvejus, kai prekės puslapyje aiškiai nurodyta kitaip.

3.3. Personalizacijos, papildomų pasirinkimų ir pristatymo kainos įtraukiamos į galutinę mokėtiną sumą.

3.4. Visa galutinė užsakymo suma Pirkėjui parodoma prieš pateikiant ir apmokant užsakymą.

3.5. Jeigu dėl akivaizdžios techninės ar duomenų įvedimo klaidos būtų nurodyta neteisinga kaina, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo:

tęsti užsakymą už teisingą kainą; arba
užsakymą atšaukti ir grąžinti sumokėtus pinigus.

3.6. Jokie papildomi mokesčiai netaikomi, jeigu jie Pirkėjui nebuvo aiškiai parodyti prieš pateikiant užsakymą.

4. Užsakymo pateikimas

4.1. Norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas:

pasirenka prekę ir jos savybes;
pasirenka personalizaciją, jeigu ji siūloma;
įdeda prekę į krepšelį;
pateikia užsakymui reikalingus kontaktinius ir pristatymo duomenis;
pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą;
patikrina galutinę užsakymo informaciją;
patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis;
paspaudžia mygtuką, aiškiai nurodantį užsakymą ir pareigą sumokėti.

4.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali ištaisyti įvestus duomenis, pakeisti pasirinktus variantus, pašalinti prekes iš krepšelio arba nutraukti užsakymo pateikimą.

4.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai:

Pirkėjas pateikia užsakymą;
mokėjimas sėkmingai patvirtinamas;
Pardavėjas el. paštu pateikia užsakymo priėmimo patvirtinimą.

4.4. Užsakymo patvirtinimas ir užsakymui taikytos sąlygos Pirkėjui pateikiamos el. paštu arba kitu būdu, leidžiančiu jas išsaugoti ir vėliau atkurti nepakitusias.

4.5. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma lietuvių kalba.

4.6. Užsakymo informacija saugoma tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti, teisinėms prievolėms vykdyti ir teisėtiems Pardavėjo interesams užtikrinti. Konkretūs duomenų saugojimo terminai nurodomi Privatumo politikoje.

Nuotolinėje prekyboje galutinė mokėtina suma ir svarbiausia užsakymo informacija turi būti aiškiai pateikta prieš užsakymą, o užsakymo mygtukas turi nedviprasmiškai parodyti, kad jį paspaudus atsiranda pareiga sumokėti.

5. Pirkėjo pateikiami duomenys

5.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.

5.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo vykdymo ar pristatymo sutrikimus, atsiradusius dėl neteisingai, neišsamiai ar neaiškiai Pirkėjo pateiktų duomenų.

5.3. Pasikeitus užsakymo duomenims Pirkėjas turi kuo greičiau apie tai informuoti Pardavėją. Jau išsiųstos siuntos pristatymo duomenų pakeisti gali būti nebeįmanoma.

5.4. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju telefonu arba el. paštu, jeigu užsakymui įvykdyti reikia patikslinti informaciją.

5.5. Jeigu Pirkėjas nepateikia būtinos informacijos arba su juo nepavyksta susisiekti, užsakymo vykdymas gali būti sustabdytas iki reikalingų duomenų gavimo.

6. Prekių prieinamumas ir užsakymo vykdymas

6.1. Prekės puslapyje gali būti nurodyta viena iš šių prieinamumo būsenų:

„Turime“ – prekė jau pagaminta ir turima.

„Gaminys pagal užsakymą“ – standartinis gaminys pradedamas gaminti gavus užsakymą.

6.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą.

6.3. Personalizuoto gaminio gamyba pradedama tik suderinus personalizacijos detales su Pirkėju.

6.4. Vien tai, kad standartinis gaminys gaminamas tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad jis yra individualiai personalizuotas.

6.5. Konkretūs gamybos, užsakymo paruošimo ir pristatymo terminai pateikiami Pristatymo ir grąžinimo sąlygose bei konkrečios prekės puslapyje.

6.6. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad prekės pagaminti arba parduoti objektyviai neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir grąžina už neįvykdytą užsakymo dalį sumokėtus pinigus.

7. Apmokėjimas

7.1. Už prekes galima atsiskaityti užsakymo užbaigimo metu pateikiamais mokėjimo būdais:

mokėjimo kortele per „Stripe“;
„Apple Pay“;
„Google Pay“;
per „Paysera“ siūlomus elektroninio mokėjimo būdus.

7.2. Konkretūs tuo metu veikiantys mokėjimo būdai parodomi užsakymo užbaigimo puslapyje.

7.3. Pirkėjo mokėjimo informaciją gali tvarkyti pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas pagal savo paslaugų ir privatumo sąlygas.

7.4. Jeigu mokėjimas nepatvirtinamas arba atšaukiamas, užsakymas nepradedamas vykdyti.

7.5. Pirkimo dokumentai ir sąskaitos, kai jos išrašomos, gali būti pateikiami elektroniniu formatu Pirkėjo nurodytu el. paštu arba paskyroje.

8. Personalizacija

8.1. Personalizacija galima tik toms prekėms, kurių puslapyje pateikiamas atitinkamas pasirinkimas.

8.2. Už prekės puslapyje nurodytą papildomą mokestį gali būti atliekama nedidelė personalizacija, pavyzdžiui:

pridedamas vardas, įmonės pavadinimas ar trumpas tekstas;
pridedamas logotipas;
nežymiai pakeičiami gaminio matmenys, jeigu tai techniškai įmanoma;
atliekamas kitas nedidelis, pagrindinės konstrukcijos nekeičiantis pakeitimas.

8.3. Pasirinkęs personalizaciją Pirkėjas pateikia savo pageidavimą. Gavęs užsakymą Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina galutinį tekstą, logotipą, matmenis ar kitus pakeitimus.

8.4. Suderintos personalizacijos detalės tampa užsakymo dalimi. Pirkėjas prieš patvirtindamas personalizaciją turi patikrinti tekstų rašybą, skaičius, matmenis ir kitą informaciją.

8.5. Esminiai konstrukcijos, formos, medžiagų, matmenų ar dizaino pakeitimai nelaikomi nedidele personalizacija. Tokie darbai vertinami kaip individuali gamyba, o jų kaina ir terminas derinami atskirai.

8.6. Jeigu pageidaujamos personalizacijos atlikti neįmanoma arba ji galėtų pakenkti gaminio kokybei ar saugumui, Pardavėjas pasiūlo kitą sprendimą. Nesusitarus grąžinamas už neatliktą personalizaciją sumokėtas mokestis arba, kai be jos užsakymas Pirkėjui nebereikalingas ir gamyba dar nepradėta, atšaukiamas atitinkamas gaminys.

8.7. Pirkėjas patvirtina turintis teisę naudoti personalizacijai pateiktą logotipą, tekstą, vaizdą ar kitą saugomą turinį.

8.8. Pardavėjas gali atsisakyti naudoti neteisėtą, įžeidžiantį, diskriminacinį arba trečiųjų asmenų teises galimai pažeidžiantį turinį.

8.9. Personalizuotų ir pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių grąžinimo išimtys išsamiai nurodomos Pristatymo ir grąžinimo sąlygose. Prieš pasirinkdamas personalizaciją Pirkėjas privalo su jomis susipažinti.

9. Pristatymas, sutarties atsisakymas ir prekių kokybė

9.1. Prekių pristatymo teritorija, būdai, kainos nustatymo tvarka, gamybos ir pristatymo terminai pateikiami Pristatymo ir grąžinimo sąlygose.

9.2. Tame pačiame dokumente pateikiama:

14 dienų sutarties atsisakymo tvarka;
personalizuotoms prekėms taikomos išimtys;
grąžinimo išlaidų ir pinigų grąžinimo tvarka;
nekokybiškų ar pažeistų prekių nagrinėjimas;
vartotojui taikoma garantija pagal įstatymą.

9.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Vartotojas gali naudoti atskirai Eriyou.lt svetainėje pateiktą Sutarties atsisakymo formą.

9.4. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja imperatyvių Vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.

Nuo 2026 m. birželio 19 d. elektroninė sutarties atsisakymo funkcija turi būti aiškiai pasiekiama, o elektroniniu būdu pateikto atsisakymo gavimas turi būti patvirtintas patvariojoje laikmenoje.

10. Pirkėjo teisės ir pareigos

10.1. Pirkėjas turi teisę:

iki užsakymo pateikimo gauti aiškią informaciją apie prekę, jos kainą ir pirkimo sąlygas;
gauti užsakymo patvirtinimą;
gauti užsakymą sutartomis sąlygomis;
teisės aktų nustatyta tvarka pateikti reikalavimą dėl nekokybiškos prekės;
naudotis sutarties atsisakymo ir kitomis vartotojo teisėmis, kai jos taikomos;
pateikti Pardavėjui klausimą, prašymą ar pretenziją.

10.2. Pirkėjas įsipareigoja:

pateikti teisingus užsakymo duomenis;
sumokėti už prekes ir pasirinktas papildomas paslaugas;
priimti arba laiku atsiimti užsakymą;
patikrinti pasirinktas prekės savybes ir personalizacijos informaciją;
laikytis gaminio naudojimo, priežiūros, surinkimo ir saugos instrukcijų;
saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis, jeigu paskyra sukurta.

11. Pardavėjo teisės ir pareigos

11.1. Pardavėjas įsipareigoja:

pateikti aiškią informaciją apie prekes ir pirkimo sąlygas;
tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
perduoti Pirkėjui užsakymą atitinkančias prekes;
informuoti apie reikšmingas užsakymo vykdymo kliūtis;
saugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką;
teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėti Pirkėjo reikalavimus.

11.2. Pardavėjas turi teisę:

prašyti patikslinti užsakymo duomenis;
sustabdyti užsakymo vykdymą, kol bus gauta būtina informacija;
atsisakyti techniškai neįmanomos ar neteisėtos personalizacijos;
atšaukti objektyviai neįmanomą įvykdyti užsakymą ir grąžinti už jį sumokėtus pinigus;
apriboti Pirkėjo paskyrą, jeigu nustatomas sukčiavimas, piktnaudžiavimas ar svetainės saugumo pažeidimas.

12. Intelektinė nuosavybė

12.1. Eriyou.lt svetainėje pateikiami tekstai, nuotraukos, logotipai, grafiniai elementai, dizainas ir kitas turinys priklauso Pardavėjui arba naudojamas teisėtu pagrindu.

12.2. Be išankstinio teisių turėtojo sutikimo svetainės turinio negalima kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

12.3. Pirkėjas atsako už tai, kad jo personalizacijai pateiktas turinys nepažeistų trečiųjų asmenų autorių teisių, prekių ženklų ar kitų teisėtų interesų.

13. Atsakomybė

13.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.

13.2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar kitus sutrikimus tiek, kiek juos sukėlė:

neteisingi arba neišsamūs Pirkėjo duomenys;
Pirkėjo delsimas patvirtinti personalizaciją;
gaminio naudojimas ne pagal paskirtį ar nesilaikant instrukcijų;
nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios aplinkybės.

13.3. Atsiradus nuo Pardavėjo nepriklausančioms aplinkybėms, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir siekia pasiūlyti pagrįstą užsakymo įvykdymo sprendimą.

13.4. Jokia atsakomybę reglamentuojanti nuostata negali būti taikoma taip, kad nepagrįstai apribotų privalomas Vartotojo teises.

14. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

14.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.

14.2. Kreipimąsi galima pateikti:

El. paštu: info@eriyou.lt
Paštu arba tiesiogiai: Vairo g. 4, LT-78140 Šiauliai.

14.3. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti:

vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
problemos aplinkybes;
konkretų reikalavimą;
reikšmingus dokumentus ar nuotraukas.

14.4. Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

14.5. Jeigu Pardavėjas Vartotojo reikalavimo netenkina, jį tenkina tik iš dalies arba per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, Vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius

Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą – VTIS.

14.6. Vartotojas turi teisę kreiptis ir į kompetentingą teismą.

Vartotojas prieš kreipdamasis į VVTAT turi raštu pateikti savo reikalavimą Pardavėjui, o Pardavėjas privalo atsakyti ne vėliau kaip per 14 dienų.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

15.3. Jeigu Taisyklės prieštarautų imperatyvioms vartotojų apsaugos nuostatoms, taikomos Vartotojui palankesnės privalomos teisės aktų nuostatos.

15.4. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama Eriyou.lt svetainėje.